O cliente quer deixar os 10% do garçom no cartão. Sem um jeito de registrar a gorjeta no pedido, o caixa cobra um valor a mais "de cabeça", o fechamento do caixa não bate e ninguém sabe dizer quanto de gorjeta entrou no dia para repassar à equipe.
Com as gorjetas ativas, o valor é lançado no próprio pedido, na tela de pagamento, como um produto separado. Ele entra no total pago, aparece no recibo e fica somado nos relatórios, separado das vendas.
Ativando
Em Ponto de Venda › Configuração › Definições, escolha o PDV no topo e, na seção Pagamento, marque Gorjetas. O Produto de gorjeta é o item que vai representar a gorjeta no pedido; confira a tributação dele com o seu contador.
A opção de gorjetas e o produto usado para lançá-las · dados ilustrativos.
Adicionar gorjeta após o pagamento é para quem trabalha com terminal de cartão que permite ajustar o valor depois da autorização: o pagamento é feito, e a gorjeta é informada na sequência, antes de fechar a sessão.
Na tela de pagamento
Com o pedido na tela de pagamento, toque em Gorjeta, digite o valor e confirme. O total a pagar passa a incluir a gorjeta, e a forma de pagamento escolhida recebe o valor cheio.
A gorjeta é informada antes de validar o pagamento · dados ilustrativos.
Quando a opção de troco em gorjeta é usada, o valor que seria devolvido ao cliente em dinheiro fica registrado como gorjeta, em vez de simplesmente sobrar no caixa.
O que o sistema não faz
O sistema registra quanto entrou de gorjeta; ele não reparte o valor entre garçons nem calcula taxa de serviço automática. O repasse é feito a partir do relatório de vendas do produto de gorjeta no período.
Perguntas frequentes
Onde vejo o total de gorjetas do dia?
No fechamento da sessão e em Ponto de Venda › Relatórios, filtrando pelo produto de gorjeta.
Posso usar um percentual fixo, como os 10%?
A gorjeta é informada em valor. Para taxa de serviço fixa, uma alternativa é um produto de serviço lançado no pedido com o valor calculado.
A gorjeta aparece na nota fiscal?
Ela é uma linha do pedido com produto próprio. Como ela será tratada no documento fiscal depende do cadastro fiscal desse produto, que deve ser definido com o seu contador.
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