A loja fica em Belo Horizonte, mas a mercadoria tem que ir para o depósito em Contagem, e o boleto precisa chegar ao setor financeiro, não ao balcão. Se o cadastro do cliente tem um único endereço, alguém precisa lembrar disso a cada venda: corrigir a etiqueta, avisar a transportadora, reenviar a cobrança. Basta uma distração para a carga ir para o lugar errado.
Com os endereços de cliente, você cadastra uma vez, dentro do próprio cliente, onde ele recebe as mercadorias e para onde vai a cobrança. A partir daí, cada pedido de venda já nasce com os dois endereços certos, e a separação no estoque sai com o endereço de entrega correto.
Ativando os endereços de cliente
Em Faturamento › Configuração › Definições, na seção Faturas de clientes, marque Endereços de clientes e clique em Salvar. Os campos Endereço de cobrança e Endereço de entrega passam a aparecer nas cotações e nos pedidos.
A opção Endereços de clientes, na seção Faturas de clientes · dados ilustrativos.
Cadastrando os endereços no cliente
Abra o cliente em Contatos e vá até a aba Contatos, no final do cadastro. Clique em Adicionar Contato e, no topo da janela, escolha o tipo:
| Tipo | Quando usar |
| Entregas | O local onde a mercadoria deve ser entregue: depósito, filial, obra. |
| Fatura | O endereço e o contato que recebem a cobrança, normalmente o financeiro do cliente. |
| Contato | Uma pessoa da empresa (comprador, gerente), sem endereço próprio. |
| Outro | Qualquer outro endereço que você queira guardar no cliente. |
Preencha o nome (por exemplo, "Depósito Contagem"), o CEP, a rua, o número, o bairro, o estado e a cidade, e clique em Salvar.
Um endereço do tipo Entregas cadastrado dentro do cliente · dados ilustrativos.
Os endereços aparecem como cartões na aba Contatos, cada um com o ícone do seu tipo, e continuam fazendo parte do mesmo cliente e do mesmo CNPJ.
Endereço de entrega e endereço de cobrança no cadastro do cliente · dados ilustrativos.
No pedido de venda
Ao escolher o cliente na cotação, o sistema preenche sozinho o Endereço de cobrança com o endereço do tipo Fatura e o Endereço de entrega com o do tipo Entregas. Se o cliente tiver mais de um endereço de cada tipo, clique no campo e escolha o certo para aquela venda. Se não tiver nenhum, os dois campos ficam com o endereço principal do cadastro.
A cotação já com os endereços de cobrança e de entrega do cliente · dados ilustrativos.
Na entrega
Quando o pedido é confirmado, a separação no estoque é criada com o Endereço de entrega escolhido no pedido. É esse endereço que a equipe do depósito vê na hora de preparar a carga, sem precisar consultar o cadastro.
A ordem de saída herda o endereço de entrega do pedido · dados ilustrativos.
Perguntas frequentes
Não vejo os campos de endereço de cobrança e de entrega no pedido.
A opção Endereços de clientes está desmarcada. Peça ao administrador para ativá-la nas Definições de Faturamento.
Mudei o endereço de entrega depois de confirmar o pedido. A entrega muda junto?
Confira a ordem de saída. Se ela já tiver sido criada com o endereço antigo, ajuste o campo Endereço de entrega também na própria entrega.
O endereço de entrega é de outra cidade ou estado. Muda alguma coisa nos impostos?
A posição fiscal é sugerida automaticamente quando você escolhe o cliente e os endereços. Sempre que a entrega for em outro estado, confira a posição fiscal no pedido antes de confirmar.
Posso usar um endereço de entrega que não é do cliente?
O recomendado é cadastrar esse local como endereço do tipo Entregas dentro do próprio cliente. Assim ele fica disponível nas próximas vendas.
Ficou com alguma dúvida? Abra um chamado na central de atendimento do Odoo ou escreva para [email protected].