O pedido está confirmado, o cliente quer a nota, você clica em Criar fatura e o sistema responde: "Não há itens disponíveis para faturar". Nada está quebrado. O sistema está seguindo a política de faturamento dos produtos, que diz em que momento cada item pode ser faturado.
Entender essa regra resolve o problema em segundos e evita o contrário, que é pior: faturar mercadoria que ainda não saiu do estoque.
Como reconhecer
No pedido, o campo Status da fatura mostra Nada para faturar. Nas linhas, compare as colunas Quantidade, Entregue e Faturado: o que pode ser faturado é a diferença entre o que a política libera e o que já foi faturado.
Pedido confirmado com 150 unidades, nenhuma entregue e nenhuma faturada · dados ilustrativos.
Se você tentar mesmo assim, o assistente de fatura já sugere uma Entrada (adiantamento). Escolhendo Fatura normal, aparece o aviso:
Aviso exibido ao tentar faturar um pedido sem itens liberados · dados ilustrativos.
As três causas mais comuns
| Situação | O que fazer |
| A política do produto é Quantidades entregues e a entrega ainda não foi validada | Valide a entrega (botão Entrega no topo do pedido) e volte a criar a fatura. É o fluxo recomendado para mercadoria. |
| Tudo o que foi entregue já foi faturado | Nada a corrigir: confira a fatura existente pelo botão Faturas do pedido. |
| A empresa fatura antes de entregar (venda para entrega futura, por exemplo) | Mude a política do produto para Quantidades pedidas, ou use uma fatura de Entrada para cobrar o adiantamento. |
A política fica no cadastro do produto, aba Informações gerais, campo Política de faturamento. Para serviço, a opção equivalente a faturar logo é Pré-pago/Preço fixo. O artigo Política de faturamento explica cada opção com exemplos, inclusive o faturamento parcial.
Por que não liberar tudo de uma vez
Com Quantidades pedidas, a nota pode sair antes de a mercadoria deixar o estoque, e uma entrega parcial vira nota com quantidade maior que a enviada. Para mercadoria, faturar pelo entregue mantém NF-e, estoque e financeiro alinhados.
Perguntas frequentes
Mudei a política do produto. O pedido já confirmado muda?
Sim: a política é lida na hora de faturar. Depois de salvar o produto, volte ao pedido e clique em Criar fatura.
Selecionei vários pedidos na lista e alguns não faturaram.
O sistema fatura os que têm itens liberados e ignora os demais. Filtre a lista por A faturar antes de selecionar.
Veja também Do pedido de venda à nota fiscal.
Dúvidas de uso: abra um chamado na Central de Ajuda. Para ativar recursos no seu ambiente, fale com o comercial em [email protected].